Rückgabe und Erstattung

Wir verkaufen und liefern in die Schweiz und nach Liechtenstein. Das Schweizer Recht sieht für Online-Käufe kein Widerrufsrecht vor: Die Rückgabe ist ein freiwilliges Angebot von uns, zu den folgenden Bedingungen.

1. WICHTIG: Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt

Die Rückgabeanfrage muss uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Pakets erreichen. Massgebend ist das Zustelldatum laut Sendungsverfolgung. Später eingehende Anfragen werden nicht akzeptiert.

2. Zustand der Artikel

Die Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden: ungetragen (ausser kurzer Anprobe), ungewaschen, unbeschädigt, mit Originaletiketten und in der Originalverpackung. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen.

3. Von der Rückgabe ausgeschlossen

Aus hygienischen Gründen nehmen wir Sportunterwäsche, Badebekleidung und Socken nicht zurück, wenn das Hygienesiegel oder die versiegelte Verpackung entfernt wurde. Ebenfalls ausgeschlossen sind personalisierte Artikel.

4. So funktioniert die Rückgabe

Schreib uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an noventrasport@gmail.com mit Bestellnummer, Artikeln und Grund.
Wir antworten innerhalb von 1–2 Werktagen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
Sende das Paket innerhalb von 7 Tagen nach unserer Antwort mit Sendungsverfolgung zurück und bewahre den Beleg auf.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware und bestätigen dir die Erstattung.

Bitte sende nichts ohne unsere Anweisungen zurück: Unangemeldete Pakete können nicht bearbeitet werden.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Das Paket bleibt bis zum Eingang bei uns in deiner Verantwortung, daher empfehlen wir einen Versand mit Sendungsverfolgung.

6. Erstattung

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Preis der zurückgesendeten Artikel innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.

7. Defekte, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, melde dich bitte sofort, spätestens 7 Tage nach Zustellung, mit einigen Fotos an noventrasport@gmail.com. In diesem Fall übernehmen wir alle Kosten: Ersatz oder volle Erstattung inklusive Versandkosten. Mängel, die erst später auftreten, meldest du bitte sobald du sie bemerkst. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Art. 197 ff. OR) bleiben vorbehalten.