Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit in die Schweiz und nach Liechtenstein.
2. Versandkosten
Kostenloser Versand ab CHF 60 Bestellwert. Darunter kostet der Versand CHF 9, immer vor der Zahlung im Checkout angezeigt.
3. Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt voraussichtlich innerhalb von 7–14 Werktagen nach Bestellbestätigung. Wir arbeiten mit ausgewählten Produktions- und Logistikpartnern: So können wir günstige Preise anbieten, die Lieferzeiten sind aber länger als bei einem grossen Lager. Das sagen wir dir lieber vor dem Kauf.
4. Zoll und Steuern inklusive
Der Preis im Checkout ist der Endpreis. Die Pakete werden aus dem Lager eines Logistikpartners im Ausland versandt: Einfuhrmehrwertsteuer, allfällige Zölle und Verzollung sind bereits inbegriffen und werden von uns bezahlt. Bei der Zustellung zahlst du nichts zusätzlich. Sollte ein Kurier dennoch eine Zahlung verlangen, kontaktiere uns vorher unter noventrasport@gmail.com; falls du bereits bezahlt hast, erstatten wir dir den Betrag.
5. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung versandt ist, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Als Absender kann unser Logistikpartner angegeben sein – das ist normal.
6. Falsche Adressen und nicht abgeholte Pakete
Kommt ein Paket wegen einer falschen oder unvollständigen Adresse oder weil es nicht abgeholt wurde zurück, erstatten wir den Warenwert, nicht aber die bereits angefallenen Versandkosten.
7. Verzögerungen, verlorene oder beschädigte Pakete
Ist dein Paket 20 Werktage nach Bestellbestätigung nicht angekommen oder steht die Sendungsverfolgung seit über 10 Werktagen still, schreib uns an noventrasport@gmail.com: Wir klären es mit dem Kurier und senden bei Verlust Ersatz oder erstatten den vollen Betrag. Ist das Paket sichtbar beschädigt, fotografiere es bitte vor dem Öffnen.