Politique de remboursement

Nous vendons et livrons en Suisse et au Liechtenstein. Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne : le retour est une possibilité que nous t’offrons volontairement, aux conditions suivantes.

IMPORTANT : retour dans les 7 jours suivant la réception. La demande de retour doit nous parvenir dans les 7 jours suivant la réception du colis (la date de livraison du suivi fait foi). Les demandes envoyées après ce délai ne sont pas acceptées.

Conditions : articles non portés (sauf un bref essayage), non lavés, non endommagés, avec les étiquettes d’origine et dans l’emballage d’origine. Les articles qui ne respectent pas ces conditions ne sont pas acceptés.

Exclus du retour : sous-vêtements de sport, maillots de bain et chaussettes si le scellé d’hygiène a été retiré ; articles personnalisés.

Comment faire : dans les 7 jours suivant la réception, écris à noventrasport@gmail.com avec le numéro de commande, les articles et le motif. Nous te répondons sous 1 à 2 jours ouvrables avec l’adresse et les instructions. Expédie dans les 7 jours suivant notre réponse avec un envoi suivi. Ne renvoie rien sans nos instructions.

Frais : les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : après réception et contrôle de la marchandise, nous remboursons les articles dans un délai de 14 jours, avec le même moyen de paiement. Les frais de livraison de la commande d’origine ne sont pas remboursés.

Articles défectueux, endommagés ou erronés : signale-le-nous immédiatement, au plus tard dans les 7 jours suivant la livraison, avec quelques photos. Dans ce cas, tous les frais sont à notre charge : remplacement ou remboursement intégral, livraison comprise. Les défauts qui apparaissent plus tard doivent être signalés dès que tu les découvres. Les droits de garantie (art. 197 ss CO) sont réservés.

Échanges : nous ne gérons pas les échanges directs ; effectue un retour et passe une nouvelle commande.