Politique d’expédition

Où nous livrons : Suisse et Liechtenstein.

Frais : livraison gratuite dès CHF 60 d’achat. En dessous de ce seuil, elle coûte CHF 9, toujours affichée au checkout avant le paiement.

Délais : livraison estimée entre 7 et 14 jours ouvrables après la confirmation de la commande. Les commandes du week-end ou des jours fériés sont traitées le premier jour ouvrable suivant.

Douane et taxes incluses : le prix que tu paies au checkout est le prix final. Les colis partent de l’entrepôt d’un de nos partenaires logistiques à l’étranger : la TVA à l’importation, les droits de douane et le dédouanement sont déjà inclus et payés par nous. Si un transporteur te demandait malgré tout un paiement, contacte-nous avant de payer : si tu as déjà payé, nous te remboursons.

Suivi : dès l’expédition, tu reçois un e-mail avec le numéro de suivi. L’expéditeur indiqué sur le colis peut être notre partenaire logistique.

Adresses erronées et colis non retirés : nous pouvons rembourser la marchandise, mais pas les frais de livraison déjà engagés.

Retards ou pertes : si le colis n’est pas arrivé après 20 jours ouvrables, ou si le suivi est bloqué depuis plus de 10 jours ouvrables, écris-nous : nous ouvrons le dossier et, si le colis est perdu, nous le remplaçons ou te remboursons. Si le colis arrive endommagé, photographie-le avant de l’ouvrir.