Informativa sui rimborsi
Vendiamo e spediamo in Svizzera e nel Liechtenstein. Il diritto svizzero non prevede un diritto di recesso per gli acquisti online: il reso è una possibilità che ti offriamo volontariamente, alle condizioni seguenti.
1. IMPORTANTE: reso entro 7 giorni dal ricevimento
La richiesta di reso deve arrivarci entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Fa fede la data di consegna indicata dal tracciamento. Le richieste inviate dopo questo termine non vengono accettate.
2. Condizioni degli articoli
Gli articoli devono essere restituiti in condizioni di rivendita: non indossati (salvo una breve prova), non lavati, non danneggiati, con le etichette originali attaccate e nella confezione originale. Gli articoli che non rispettano queste condizioni non vengono accettati.
3. Articoli esclusi dal reso
Per motivi igienici non accettiamo il reso di intimo sportivo, costumi da bagno e calzini se il sigillo igienico o la confezione sigillata sono stati rimossi. Sono esclusi anche gli articoli personalizzati su richiesta.
4. Come effettuare un reso
- Entro 7 giorni dal ricevimento scrivi a noventrasport@gmail.com indicando numero d'ordine, articoli da restituire e motivo.
- Ti rispondiamo entro 1–2 giorni lavorativi con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Spedisci il pacco entro 7 giorni dalla nostra risposta, con un servizio tracciato, e conserva la ricevuta di spedizione.
- Al ricevimento controlliamo la merce e ti confermiamo il rimborso.
Non rispedire nulla prima di aver ricevuto le nostre istruzioni: i pacchi inviati senza accordo non possono essere gestiti.
5. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il pacco resta sotto la tua responsabilità finché non lo riceviamo, per questo ti consigliamo un invio tracciato.
6. Rimborso
Dopo aver ricevuto e controllato la merce, rimborsiamo il prezzo degli articoli restituiti entro 14 giorni, con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Le spese di spedizione dell'ordine originale non vengono rimborsate. I tempi di accredito dipendono poi dal tuo istituto di pagamento, di norma 3–10 giorni lavorativi.
7. Articoli difettosi, danneggiati o sbagliati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, segnalacelo subito, al più tardi entro 7 giorni dalla consegna, scrivendo a noventrasport@gmail.com con alcune foto. In questo caso tutte le spese sono a nostro carico: ti inviamo un articolo sostitutivo oppure ti rimborsiamo integralmente, spese di spedizione comprese. I difetti che emergono solo più tardi vanno segnalati non appena li scopri. Restano salvi i diritti di garanzia previsti dagli artt. 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni.
8. Cambi
Non gestiamo cambi diretti. Per ricevere un'altra taglia o un altro colore, effettua un reso e un nuovo ordine.
9. Come evitare un reso
La taglia è il motivo più frequente di restituzione. Prima di ordinare consulta la nostra Guida alle taglie e le misure riportate su ogni scheda prodotto. Se hai dubbi, scrivici le tue misure a noventrasport@gmail.com: ti diciamo noi quale taglia scegliere.