Informativa sulle spedizioni
1. Dove spediamo
Al momento spediamo in Svizzera e Liechtenstein.
2. Costi di spedizione
Spedizione gratuita per ordini da CHF 60. Per ordini di importo inferiore la spedizione costa CHF 9, sempre mostrata al checkout prima del pagamento.
3. Tempi di consegna
La consegna è stimata tra 7 e 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Lavoriamo con partner produttivi e logistici selezionati: questo ci permette di offrire prezzi contenuti, ma comporta tempi di consegna più lunghi rispetto a un grande magazzino. Preferiamo dirtelo prima dell'acquisto piuttosto che dopo.
Gli ordini ricevuti nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile. I tempi indicati sono stime e possono variare in caso di ritardi del corriere.
4. Dogana e tasse incluse
Il prezzo che paghi al checkout è il prezzo finale. I pacchi partono dal magazzino di un nostro partner logistico all'estero: IVA all'importazione, eventuali dazi e sdoganamento sono già inclusi e vengono pagati da noi. Alla consegna non ti verrà chiesto alcun importo aggiuntivo.
Se un corriere dovesse comunque richiederti un pagamento per dogana o imposte, contattaci a noventrasport@gmail.com prima di pagare: risolviamo noi con il corriere e, se hai già pagato, ti rimborsiamo l'importo.
5. Tracciamento
Appena l'ordine viene spedito ricevi un'email con il numero di tracciamento. Se non la trovi, controlla la cartella spam prima di scriverci. Il mittente indicato sul pacco può essere il nostro partner logistico e non Noventra Sport: è normale.
6. Indirizzi errati e pacchi non ritirati
Verifica con attenzione l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Se un pacco torna indietro perché l'indirizzo era incompleto o errato, o perché non è stato ritirato, possiamo rimborsare il valore della merce ma non le spese di spedizione già sostenute.
7. Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati
Se sono trascorsi più di 20 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine e il pacco non è arrivato, oppure se il tracciamento risulta fermo da oltre 10 giorni lavorativi, scrivici a noventrasport@gmail.com: apriamo noi la pratica con il corriere e, se il pacco risulta smarrito, procediamo con la sostituzione o il rimborso integrale.
Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, fotografalo prima di aprirlo e inviaci le immagini.